新入社員研修ベーシックコース

1日目 午前

• オリエンテーション
  • 研修の目的、すすめ方、ルールの説明
  • アイスブレイク：自己紹介ゲームなど
• 社会人としての心構え
  • 学生と社会人の違い
  • 仕事をする上で必要な8つの意識
  • 社会人として求められるスキル
• 好感度の高いビジネスマナー
  • 第一印象の重要性、身だしなみ
  • 姿勢、態度、表情、向き合い方
  • あいさつ、お辞儀、自己紹介
  • 指示の受け方、物の授受
• 職場での言葉遣い
  • 敬語の種類と使い分け方
  • クッション言葉
  • 日常に使うビジネス用語
  • 言葉遣いの基本演習

1日目 午後

• ビジネス電話の応対
  • 電話の特性と心構え
  • ビジネス電話の受け方
  • ビジネス電話のかけ方
  • ケーススタディ（取り次ぎ、不在時など）
• 訪問・来客応対
  • 訪問のマナー
  • 名刺交換
  • 席次
  • 来客応対のマナー
• ビジネス文書とEメール
  • ビジネス文書とは
  • ビジネス文書の書き方
  • Eメールのマナー
  • 情報管理
• まとめ
  • 研修の振り返り
  • リフレクションブックの説明
  • 行動計画表作成
  • 講師総括